Sisällysluettelo

• Laaja Pelivalikoima ja Teknologia
• Pelitruvallisuus että Lisenssi Toiminnassa
• Bonusohjelma sekä Palkitseminen
• Maksuvaihtoehdot Suomalaisille Pelaajille

Laaja Pelivalikoima ja Tekniikka

Casinova on ollut rakennettu käyttäjän perspektiivistä hyödyntäen kirjaudu Casinova ja nykyaikaista peliteknologiaa. Pelivalikoimamme kattaa lähes 3000 erilaista pelituotetta, mitkä ovat yhdistetty saumattomasti alustaamme. Työmme nojaa säännölliseen käyttäjäpalautteeseen että pelaamisen analytiikkaan.

Keskitymme käyttäjäkokemukseen, joka selkeästi näkyy jokaisen pelituotteen nopeudessa sekä responsiivisuudessa. Mobiiliasiakkaat kattavat 68% asiakaskunnastamme, mikä selvästi osoittaa alustamme mukautuvuuden erilaisiin pelitilanteisiin. HTML5-teknologia mahdollistaa sujuvan pelaamisen välittämättä päätelaitteesta tai järjestelmästä.

Pelityypit sekä Tuottajat

Kumppaneihin kuuluu alan eturivin pelintoimittajia, jotka tarjoavat varmennetun RTP-arvon (Return to Player) kullekin pelelleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play kattavat pelkästään osan laajasta portfoliostamme.

• Slotit perinteisistä uudenlaisiin jackpot-slotteihin
• Live-casinot todellisilla jakajilla reaaliajassa
• Pöytäpelit vanhoista versioihin
• Erityispelit sekä urheiluvedot
• Kilpailut säännöllisillä palkintopotilla

Suojaus että Lisenssi Käytännön tasolla

Toimintamme perusta nojaa Malta Gaming Authorityn myöntämälle (MGA) laatimaan pelilisenssin, joka kuuluu yksi toimialan arvostetuimmista viranomaisista. MGA asettaa vaatimukseksi jokaista lisenssihaltijoiden noudattamaan ankaria monetäärisiä sekä käytännön standardeja, mikä takaa käyttäjien oikeusturvan toteutumisen.

Tietosuojamme rakentuu 256-bittiseen SSL-salauksen varaan, jota myös käyttävät samoin rahoituslaitokset että rahoituslaitokset maailmanlaajuisesti. Jokainen henkilötiedot sekä siirrot kulkevat kryptattujen linkkien välityksellä, eivät kolmansilla tahoilla ole pääsyä mainituihin tietoihin.

Vastuullinen Pelaaminen

Olemme sitoutuneet tarjoamaan menetelmiä, mitkä tukevat hallitsemaan pelikäyttäytymistä. Asiakkaamme kykenevät asettaa talletuslimiittejä, pelihengiähdyksiä ja itsestaan sulkemisia helposti tiliasetuksistaan. Kumppanuutemme Peluuri-järjestön kanssa tarjoaa ammattiapua sitä tarvitsijat.

Turvallisuusominaisuus
Käytännön toteutus
Etu Käyttäjälle

Kaksitasoinen tunnistautuminen	SMS tai vahvistussovellus	Käyttäjätilin suojaaminen epävaltuutetulta hyväksikäytöltä
Automaattinen poistuminen	15 minuutin inaktiivisuus	Estää vahingossa tapahtuva pelitoiminta
Toimintaloki	Reaaliaikainen monitorointi	Kattava näkyvyys omaan aktiivisuuteen
Talletusrajat	Päivä-, viikko- että kuukausirajoitukset	Menojen hallinta

Bonusjärjestelmä ja Palkinnot

Casinovan bonusjärjestelmä perustuu läpinäkyvyyteen että oikeudenmukaisuuteen. Kierrätysvaatimuksemme ovat selkeästi markkinan keskiarvoa matalammat, että kaikki ehdot määräykset näytetään selkeästi jo ennen bonuksen aktivointia. Emme käytä piilotettuja ehtoja taikka vaikeita määräyksiä.

Loyaliteettiohjelma toimii organisoitu viiteen erilliseen taksoon, josta yksi tarjoaa paranevia hyötyjä. Aktiivisuuden kautta kertyvät pisteet ohjaavat sijoittumisesi, että nousu sujuu automaattisesti ilman erillistä pyyntöä.

1. Bronze-taso: Perus hyödyt ja toistuvat bonuskampanjat
2. Silver-porras: Ripeämmät kotiutukset että oma asiakaspalvelija
3. Gold-taso: Cashback-ohjelma sekä säännölliset erityisetuja
4. Platinum-porras: VIP-kilpailut sekä yksinomaiset kampanjat
5. Diamond-taso: Räätälöidyt edut sekä oma VIP-koordinaattori

Maksuvaihtoehdot Suomalaisille Pelaajille

Ymmärrämme Suomen asiakkaiden toiveet että olemme yhdistäneet kaikki suositut suosituimmat kotimaiset maksutavat. Trustly-nopeusmaksut takaavat heti käytettävät talletukset että nopeat nostot suoraan pankkitunnisteilla. Tyypillinen kotiutusaikamme on vain 6 tuntia, mikä on oleellisesti toimialan standardia nopeampi.

Jokainen siirrot hoidetaan EUR:ssa, jolloin vaihtokurssit eivät missään tapauksessa häiritse pelitoimintaan. Talletusten toteuttaessa emme ikinä veloita käsittelymaksuja, sekä vain kolmatta maksun jälkeen tehdyt kuun aikana saattaa tulla minimaalinen palveluhinta.

Tukipalvelun Saavutettavuus

Äidinkielinen palvelumme toimii yhteydessä ympäri koko vuorokauden live-viestin, sähköisen postin että puhelimen kautta. Tyypillinen vasteaikamme live-viestissä on vain alle kuin 90 sekuntia, mikä tulos pohjautuu vuoden aikainen 2023 mittaustuloksiin. Tämä tulos on varmasti vahvistettavissa oleva fakta, joka erottamme meidät kilpailijoista.

Tukihenkilöstömme on koulutettu hoitamaan tekniikan ongelmia, maksuproblematiikkaa ja perimenetelmiä. Toistuvasti kysyttyjä UKK- sivu käsittelee lähes 200 topiikkaa, mahdollistaen hetkellisiä ratkaisuja tavallisimpiin kysymyksiin aikaisemmin milloin aikana tahansa.