Sisällys

• Pelikokonaisuuden sydämessä – millaista varmistamme käyttäjillemme
• Pelivalikoiman erityisominaisuudet sekä teknologinen ratkaisu
• Varmuus ja vastuullisuus toimintamme pohjana
• Maksukanavat sekä maksutapahtumat – tehokkuus täydentää käytännöllisyyden
• Asiakastukemme hyödyt suomalaisille asiakkaille

Pelielämyksen sydämessä – mitä varmistamme käyttäjillemme

Toiminnan perustuu vakaaseen pyrkimykseen varmistaa kotimaisille asiakkaille ainutlaatuista etsivä laatuinen pelielämys, jossa yhdistyvät monipuolisuus, turvallisuus ynnä käytettävyys. https://potmannionline.com/ perustuu suunniteltu alusta lähtien tyydyttämään vaativimpienkin pelaajien toiveet.

Kasinomme perustuu kehitetty nykyaikaisen teknologian pohjalle, joka varmistaa moitteettoman pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Tukeudumme HTML5-teknologiaan perustuvaa alustaa, mikä varmistaa välittömän latautumisen ja vakaan suorituskyvyn riippumatta asiasta, käytätkö työpöytälaitetta, tablet-laitetta taikka puhelinta. Kyseinen teknologinen valinta ei perustu ole sattumanvarainen – analyysien pohjalta yli 67 osuus kotimaisista kasinopelaajista suosii mobiilipelaamista, joka ohjasi merkittävästi työstämme.

Alustojen yhteentoimivuus

Tekninen järjestelmämme perustuu nykyaikaisiin pilviteknologioihin, joiden avulla varmistavat katkeamattoman saatavuuden ynnä vakauden. Palvelimemme sijaitsevat huolellisesti EU:n alueella, joka vähentää latenssin ynnä nostaa pelikokemuksen laadun pohjoismaisille pelaajillemme.

Pelityyppi
Titteleiden määrä
Yleinen RTP
Parhaat pelintarjoajat

Hedelmäpelit	2800+	96.4%	NetEnt-yhtiö, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-pelitalosta Play
Live-pelit	180+	98.7%	Evolution Gaming, Ezugi
Casinopöytäpelit	320+	97.1%	Microgaming, Red-pelitalosta Tiger
Jackpot-pelit	65+	95.2%	NetEnt, Microgaming

Pelivalikoimamme erikoispiirteet sekä teknologinen toteutus

Pelitarjonta kattaa kattavan kirjon vaihtuvia pelikategorioita klassisista hedelmäpeleistä tuoreisiin videoslotteihin. Tiimimme on solmineet kumppanuussopimukset lähes kaikkien keskeisten pelivalmistajien kanssa, joka mahdollistaa tasaisen uusien otsikkojen virran alustalle. Jokainen arkiviikko lisäämme tyypillisesti 15-20 vastajulkaistua peliuutuutta valikoimaamme.

Suorapelitarjontamme ominaispiirteet

Live-kasinosektiomme edustaa palveluidemme huippuosaamista. Tarjoamme suomenkieliset ammattimaiset krupieerit monissa suosituimmissa pöytäpeliemme, mikä luo autenttisen kasino-tunnelman kotiin. Koko lähetykset esitetään Full-tason HD -resoluutiolla, ja pelaajilla on vaihtoehto keskustella dealereiden kanssa suoraan.

• Äidinkieliset krupieerit läsnä arkipäivisin ajankohtana 17-02 keskinäisenä aikana
• Korkean panoksen pöydät erikseen määritetyillä rajauksilla suuren volyymin pelaajille
• Moniajotoiminto mahdollistaa rinnakkaisen pelikäytön jopa koko 5:llä pelipisteessä
• Spesiaalipöydät Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy-pelimuodon Time ynnä Monopoly-pelin Live -peleihin
• Tilastotyökalut sekä aiempi tieto tukevat pelisuunnitelman kehittämisessä

Turvallisuus ynnä vastuullisuus toimintamme perustana

Toimimme hyväksytyn maltalaisen peliviranomaisen myöntämällä lisenssillä MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi kansainvälisesti arvostetuimmista peliluvista. Tämä lisenssi pakottaa toimijoita noudattamaan vaativia normeja koskien tasapuolista pelitoimintaa, pelaajien varojen varmistamista ja turvallista pelitoimintaa.

Hyödynnämme 256-bit tason SSL-suojausta koko tiedonsiirrossa, tämä rinnastuu samaa turvatasoa kuin pankkien verkkosivuilla. Henkilötiedot sekä maksudetaljit pidetään omilla servereillä, joihin pääsy tulee rajoitettu pelkästään välttämättömälle toimijoille.

Suojausmetodi
Menetelmä
Tarkistusväli

Kasinopelien reiluus	eCOGRA-vahvistus	Joka kuukausi
Kyberturva	SSL 256-bit suojaus	Pysyvä seuranta
Talletusten segregaatio	Eriytetyt käyttäjätilit	Arkipäivittäinen selvitys
Käyttäjän varmennus	Tunne asiakkaasi -prosessi	Alustavalla kotiutuksella

Hallitun pelikäyttäytymisen instrumentit

Mahdollistamme kattavan joukon välineitä, joilla käyttäjät kykenevät hallita omaa pelikäyttäytymistään. Rajat ovat asetettavissa 24 tunnin-, viikko- sekä kuukausijaksolle, ynnä rajat käynnistyvät välittömästi. Lisäksi asiakkaat voivat määrittää tappiorajoja, peliaikarajoja ynnä hyödyntää pelikieltotyökalua määräaikaisesti taikka lopullisesti.< /p>

Maksumenetelmät ja transaktiot – vauhti yhdistyy kätevyyden

Maksuliikenteemme on rakennettu sopeutuvuuden ynnä ripeän perusteelle. Tuemme kaikkia kotimaassa yleisimmin suosittuja maksutyyppejä nettipankkimaksuista e-lompakoihin sekä digitaalivaluuttoihin. Kaikki siirrot käsitellään välittömästi, ynnä nostopyynnöt valmistuvat tavallisesti 24 tunnin sisällä varmistetusta kotiutuspyynnöstä.

• Tilisiirrot lähes kaikista kotimaisista nettipankeista vailla maksuja
• Sähköiset lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller ynnä MuchBetter pikaisiin siirtoihin
• Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin anonyymimpiin siirtoihin
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard pelaajille, jotka kunnioittavat yksityisyyttä
• Nopeat nostot premium-pelaajille – käsittely tyypillisesti 6 tunnissa

Tukipalvelumme hyödyt suomalaisille pelaajille

Asiakastukihenkilöstömme muodostuu kapabeleista huippuosaajista, ketkä tukevat suomen kielestä läpi vuorokauden. Yhteys voidaan luoda usean erislaisen kanavan välityksellä: live-keskustelu edustaa tehokkain metodi välittömiin ongelmiin, sähköposti sopii perusteellisempiin selvityksiin, sekä puhelinpalvelu on tavoitettavissa arkipäivinä klo 9-21.

Keskimääräinen vasteaikamme live-keskustelussa jää alittaa 90 sekunnin, ja sähköposteihimme vastaamme tavallisesti 4 h kuluessa. Tiimimme käyv ät läpitse säännöllistä harjaantumista pysyäksemme ajan mukana sektorimme trendeistä ja optimaalisiin käytäntöihin.

Asiakaspalvelukanavien tavoitettavuus

Olemme sijoittaneet suurella painolla tukijärjestelmiimme varmistaaksemme saumattoman asiakaspalveluelämyksen. Infrastruktuurimme tallentaa itsenäisesti kaikki edelliset viestit, näin ollen asiantuntijamme näkevät heti asiakkaan taustan ja voivat tarjota personoitua palvelua ilman turhaa tietojen uudelleenlähettämistä.

Sen lisäksi ylläpidämme monipuolista tukiportaalia, mikä kattaa tiheimmin kysytyt selvitettävät maksumenetelmistä bonusehtoihin. Alusta päivitetään joka viikko vastajulkaistujen artikkeleiden ja opetuselokuvien myötä, mikä tukee asiakkaita saavuttamaan selvitykset tiedusteluihinsa omin avuin.